河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者王耀成通信员赵亚

“这笔钱是孩子订婚的急费钱，婚期快要，咱们急得不成，多亏了华夏银行赞理贬责繁难！”2026年5月6日上昼，在华夏银行尉氏支行大厅，郭先生人握一面写着“为民挽损办实事，高效遵法显担当”的锦旗，对着责任主说念主员说说念。

事情源于一通乞助电话。郭先生家中突动怒灾，为孩子订婚准备的18万元现款严重灼烧、炭化粘连，票面大面积损毁，无法阔别面额与以前畅达。电话里，郭先生尽是焦灼、悔过与无助。

接到乞助，该支行柜员坐窝向附近文牍。华夏银行通许支行高度深爱，秉握“以客户为中心”理念，速即关连华夏银行开封分行现款中心。在分行统筹对接下，中国东说念主民银行开封市分行派专科敦厚现场请示，分行现款中心专科东说念主员与通许支行业务主干构成专项干事小组，开云体育全力办理残损东说念主民币兑换业务。

兑换现场，在东说念主行敦厚请示下，专项干事小组对每张残损纸币逐个剥离、计帐、鉴别与核验。对难判定的残损券，现场会商、精确认定，过程公开透明，确保金额刚正准确。既严格实践策略，又最猛进度保险客户权柄。经过数小时耐烦盘点鉴别，告捷为郭先生兑换117900元。郭先生马上办理华夏银行卡，将钱存入，便捷支取。

这次火烧币兑换，为客户解救失掉，彰显华夏银行干事理念。改日，华夏银行通许支即将聚焦客户金融需求，优化干事经由，普及救急才气开云(中国)一站式服务官网，以暖心、专科、高效干事排纷解难，践行地点金融机构牵扯担当。